Términos de Garantías y Devoluciones
DEVOLUCIONES: No se aceptan devoluciones después de 5 (cinco) días calendarios.
Las devoluciones y cambios deben venir con la factura y empaque original. No se aceptarán
devoluciones si no se puede vender el producto como nuevo. Bajo ninguna circunstancia se
aceptarán devoluciones de mercancía que tenga señales evidentes de uso. Las devoluciones
pueden tener un cargo del 10% por gastos administrativos.
GARANTÍA LIMITADA: Todos nuestros productos están sujetos a los siguientes
términos de garantía limitada:
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Cualquier producto que sufra de daños o alteraciones por transporte, uso inadecuado,
abuso, corrosión, accidentes, modificaciones, instalaciones incorrectas o no autorizadas,
o que tengan su número de serie removidos o número de serie que no coincide con
su factura de compra, pierden automáticamente su derecho a garantía o devolución.
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Todos los casos de garantía se atienden en la empresa, fuera de la empresa están
sujetas a cobro.
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Para hacer válido su reclamo a garantía o devolución debe presentar su factura
original de compra y, en el caso de equipos que requieran mantenimiento, su certificado de
garantía. No se aceptan fotocopias o recibos de tarjetas.
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No se aceptan reclamos de garantías para las herramientas neumáticas si no se ha
adquirido el filtro/regulador/lubricador adecuado para su herramienta.
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No se aceptan reclamos de garantía para aquellos productos a los que no se le ha
realizado sus mantenimientos preventivos establecidos dentro de su manual de operador.
Todo trabajo de mantenimiento preventivo se tiene que realizar en el centro de servicio de
PEMCO, S.A. o un centro de servicio autorizado por PEMCO, S.A. para que su garantía tenga
validez.
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Para nuestra línea de compresores estacionarios y compresores Sullivan-Palatek, es
obligatorio que un representante autorizado por PEMCO, S.A. esté presente durante el
arranque inicial para que su garantía tenga validez. Estos arranques iniciales pueden
o no tener un costo adicional dependiendo del caso.
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Nuestra garantía se limita a intentar reparar el equipo de ser posible y sólo
reemplazarlo por uno nuevo en caso tal que no tenga reparación.
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No nos hacemos responsables por daños ocasionados a terceros o gastos adicionales incurridos
por causa de un producto defectuoso. Nuestra garantía se limita exclusivamente a atender
los daños relacionados al producto que presenta defecto.
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Debido el pobre suministro eléctrico en nuestro país,
no ofrecemos garantía por defectos eléctricos.
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Casos de garantías y/o reparaciones para las marcas Stanley, Black & Decker, Proto,
Dewalt y Porter Cable, deberán ser dirigidas a su centro de servicio autorizado
Servicentro Darkins. PEMCO, S.A. no atiende directamente casos de garantías para
estas marcas.
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Casos de garantías para los motores eléctricos Marathon Electric deberán venir
acompañado de una carta certificada de su centro de servicio autorizado Motores
Eléctricos, S.A.para hacer válida su garantía.
GARANTÍA GENERAL: Para aquellos productos que no estén
mencionados en los listados de GARANTÍAS POR MARCA o SIN GARANTÍA,
ofrecemos el respaldo de nuestra garantía general de noventa días contra
defectos de fábrica.
GARANTÍAS POR MARCA: Ubique la marca de su producto en el listado
que aparece a continuación para conocer su garantía. Favor notar que las marcas
están ordenadas en orden alfabético:
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airTIGHT: Infladores de llantas: uso particular: 1 año.
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Allegro: Abanicos sopladores de aire: 1 año.
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Arcan: Todos los productos marca Arcan, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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BE Pressure: : Lavadoras de presión profesionales con motor eléctrico: 2 años para el
motor, 5 años para la bomba; lavadoras de presión con motor gasolina de uso particular:
uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno: 90 días; lavadoras de presión profesionales
y heavy-duty con motor gasolina: 3 años para el motor, 5 años para la bomba; bombas de agua
full trash: 3 años para el motor, 1 año para la bomba; compresores de aire portátiles:
2 años.
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Black & Decker: Todos los productos marca Black & Decker, con la
excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen dos años de
garantía para uso particular y noventa días para uso comercial y gobierno.
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Black Bull: Sandblasters portátiles: uso particular: 90 días, uso comercial
y gobierno: 30 días; prensas hidráulica y taladros pedestales: uso particular:
90 días.
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Bondhus: Todos los productos marca Bondhus, con la
excepción de los listados en la sección SIN GARANTÍA, tienen
garantía por vida.
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Briggs & Stratton: Generadores eléctricos portátiles: dos años para uso particular y noventa
días para comercios y gobierno; motores de gasolina: dos años uso particular y un año para comercios y
gobierno.
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Campbell Hausfeld: Todos los productos marca Campbell Hausfeld, con la excepción
de los listados en la sección SIN GARANTÍA, los componentes eléctricos de los equipos,
compresores de tornillo, y la línea de productos de uso particular, tienen un año de
garantía. Para los productos de uso particular ofrecemos un periodo de noventa días de
garantía. Para los compresores de tornillo ofrecemos tres años de garantía.
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Century Motors: Motores eléctricos: 1 año.
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Chicago Pneumatic: Sockets de impacto: garantía por vida; herramientas neumáticas: 1 año;
gatos hidráulicos: 1 año; herramientas: 1 año.
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CIPSA: Todos los productos marca CIPSA, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen seis meses de garantía.
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Coleman Cable System: Lámparas trípode: 1 año.
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Columbus McKinnon: Catalinas: 5 años; tecles eléctricos modelos 2405-10 y
2409-10: 1 año; tecle eléctrico modelo RT-10: garantía por vida; tecles
manuales: 1 año.
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Comet: Bombas para lavadoras modelos BW, LW, AW, GW, ZW, HW, FW2, RW, SW y TW: 5 años;
bombas para lavadoras modelos AXD: 2 años; bombas para lavadoras modelos BXD, GXD y VRX: 1 año;
bombas para lavadoras modelos HPP: 3 años.
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Coxreels: Carretes para mangueras de lavadoras: 2 años.
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Craftsman: Herramientas manuales (exceptuando los torquímetros) y sus
accesorios: garantía por vida; gabinetes rodantes serie Home: uso particular:
1 año; gabinetes rodantes Standard Duty: uso particular: 3 años, uso comercial
y gobierno: noventa días; gabinetes rodantes y cajas Heavy Duty: 6 años;
torquímetros de todo tipo, herramientas eléctricas y neumáticas, prensas
de banco, esmeriles de banco, taladros pedestales, herramientas de diagnóstico
eléctrico, gatos hidráulicos y burros, compresores de aire, mangueras de aire,
luces de iluminación, soldadores: uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno:
90 días; lavadoras de presión: uso particular: 1 año.
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Craftsman Evolv: Herramientas eléctricas: uso particular: 1 año;
Herramientas manuales y sus accesorios: uso particular: garantía por vida.
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Dewalt: Todos los productos marca Dewalt, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen tres años de garantía, un año
de servicio gratuito en el centro de servicio DISTRIBUIDORA DARKINS, y noventa días
de canje por otro producto Dewalt de igual o menor valor.
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Dixon Valve: Todos los productos marca Dixon Valve, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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EcoMax: Equipos de construcción: 6 meses.
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Elite: Todos los productos marca Elite, con la excepción de los listados en la sección
SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Empire: Todos los productos marca Empire, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen garantía por vida.
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ENM Counting Instruments: Medidor de horas y tacómetros: 1 año.
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EnerMax: Equipos de construcción: 6 meses; bombas de agua: 1 año;
generadores con motor a gasolina: 1 año.
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Fill-Rite: Bombas heavy-duty: 2 años; bombas standard-duty: 1 año;
bombas eléctricas portátiles y de gabinete: 1 año; accesorios: 1 año;
medidores serie TS: 2 años.
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Generac: Generadores eléctricos portátiles serie GP: 2 años;
generadores eléctricos portátiles serie XG: 2 años; generadores eléctricos
portátiles serie iX: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 6 meses;
generadores eléctricos portátiles de gas propano: uso particular: 2 años, uso
comercial y gobierno: 1 año; lavadoras de presión: 2 años; generadores standby: 1 año;
bombas de agua: 1 año.
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General Pump: Accesorios para lavadoras de presión: 1 año.
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Goodyear: Mangueras: garantía por vida.
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GPI: Bombas eléctricas para lubricación: 1 año.
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Graco: Todos los productos marca Graco, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Hobart: Generadores/soldadores y soldadores: 3 años;
máscaras para soldar: 1 año.
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Homak: Cajas de herramientas profesionales: 5 años.
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Honda: Motores de gasolina serie GX: 3 años; bombas de agua: 1 año.
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Husqvarna: Cortadoras de concreto: 1 año.
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Ingersoll Rand: Herramientas neumáticas, botelleras aceiteras, filtros,
reguladores, lubricadores, secadores refrigerados y accesorios neumáticos: 1 año;
sockets de impacto: garantía por vida; herramientas eléctricas: 3 años;
baterías y cargadores: 2 años; compresores de aire reciprocantes utilizando el aceite
lubricante All Season Select solo la bomba): 2 años; compresores de aire modelos P1IU-A9 y
P1.5IU-A9: 1 año; bombas de doble diafragma: 5 años.
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Ironton: Mesas metálicas para herramientas: 6 meses; asientos: 3 meses;
todos los demás productos marca Ironton, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA y los mencionados anteriormente, tienen un año de garantía.
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Irwin Vise-Grip: Herramientas manuales: garantía por vida.
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JET: Carritos sencillos para tecles: 2 años.
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Justrite: Tanques de seguridad: 10 años.
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Kaeser: Compresor portátil MOBILAIR M50: 1 año.
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KIPOR: Generadores eléctricos: 1 año.
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Klutch: Todos los productos marca Klutch, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA y los vibradores eléctricos que tienen seis meses de garantía,
tienen un año de garantía.
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Kohler: Motores de gasolina serie Command PRO: 3 años.
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Kovo: Generadores eléctricos: 1 año.
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La-Man: Todos los productos marca La-Man, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Leeson: Motores eléctricos: 1 año.
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Lifter: Pallet jacks: 1 año.
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Lincoln: Generadores/soldadores y soldadores de arco: 3 años; engrasadoras manuales: 1 año.
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Marathon Electric: Motores eléctricos: 1 año.
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Marco: Todos los productos marca Marco, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Mechanics Products: Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin componentes
eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida; Herramientas
neumáticas: uso particular: 1 año; torquímetros y sus adaptadores: uso particular: 90 días.
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Milton: Todos los productos marca Milton, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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MPower: Todos los productos marca MPower, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen seis meses de garantía.
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Northern Industrial Tools: Bombas para engrasar, tecles eléctricos,
dollys para autos, dobladores de metal, taladros de banco, taladros pedestales,
herramientas neumáticas, herramientas para diagnóstico eléctrico,
máscaras para soldar, herramientas eléctricas, concreteras, cortadores
de concreto, compactadoras, allanadoras de concreto: 1 año; generadores
eléctricos portátiles (solo motor): 2 años.
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Northrock: Motores eléctricos y de gasolina marca Northrock: 1 año; componentes de
vibradores de concreto: garantía por vida.
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NorthStar: Bombas de agua: 1 año; allanadoras de concreto: 1 año; lavadoras de presión de uso particular con motor
eléctrico: 1 año; lavadoras de presión profesionales y de agua caliente/vapor con motor eléctrico: 2 años;
lavadoras de presión de uso particular con motor gasolina: uso particular: 3 años, uso comercial
y gobierno: 90 días; lavadoras de presión profesionales y heavy-duty con motor gasolina:
uso particular: 4 años, uso comercial y gobierno: 2 años; lavadoras de agua caliente/vapor con motor de gasolina: 2 años;
generadores eléctricos portátiles: uso particular: 4 años, uso comercial y gobierno: 2 años.
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NorthWest Trail: Cuchillos plegables: uso particular: garantía por vida.
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Paasche: Aerógrafos: 1 año.
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Performance Tools: Herramientas neumáticas, equipos neumáticos y accesorios
neumáticos: uso particular: 1 año; Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin
componentes eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida; Herramientas
manuales con componentes eléctricos: uso particular: 1 año; torquímetros y sus accesorios:
uso particular: 90 días; gatos hidráulicos y equipos heavy duty: uso particular: 90 días;
herramientas eléctricas: uso particular: 1 año; iluminación: uso particular: 1 año; extensiones
eléctricas: uso particular: 1 año; herramientas de diagnóstico o uso eléctrico: 1 año;
máscaras para soldar: uso particular: 1 año; protectores de oreja: uso particular: 1 año; bandejas de
almacenaje: uso particular: 1 año; prensas hidráulicas: 1 año; cualquier otro producto que diga
explícitamente en el paquete LIFETIME WARRANTY: uso particular: garantía por vida.
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Powerhorse: Generadores eléctricos portátiles: uso particular: 2 años,
uso comercial y gobierno: 90 días.
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Powermate: Generador eléctrico portátil modelos PC0497000, PM0497008, PM0497000,
PM0435005: uso particular: 3 años, uso comercial y gobierno: 1 año; Generador eléctrico portátil
modelo PM0101207: uso particular: 1 año, uso comercial y gobierno: 90 días; Generador eléctrico
portátil modelos PM0101207, PM0141200, PM0143250, PM0145500, PM0146500, PM0148000, PM0497000,
PM0601250: uso particular: 2 años, uso comercial y gobierno: 1 año.
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PRAMAC: Generadores eléctricos: 1 año.
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Prime Wire & Cabling: Extensiones eléctricas: garantía por vida;
regletas eléctricas: 5 años.
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Pro-Series: Soldadores de arco: uso particular: 90 días.
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Project Pro: Herramientas manuales (exceptuando torquímetros) sin componentes
eléctricos y sus accesorios: uso particular: garantía por vida.
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Proto Tools: Herramientas manuales (torquímetros) sin componentes eléctricos:
garantía por vida; torquímetros: 1 año (excepto calibración que es 90 días);
herramientas neumáticas: 2 años.
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Q Industries: Compresores de aire: uso particular: 2 años, uso comercial
y gobierno: 1 año.
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Q Standard: Abanicos eléctricos: 1 año.
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RapidAir: Filtros/Reguladores: 1 año.
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Renegade: Baules de almacenaje: 1 año.
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RICE Hydro: Bombas de diafragma para pruebas hidroestáticas: 1 año.
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Roughneck: Tecles eléctricos y manuales, carritos manuales para tecles, bombas y
medidores para combustible o lubricación: 1 año.
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Schumacher Electric: Cargadores de batería con ruedas: 3 años; cargadores
de batería manuales sin ruedas: 2 años; probadores de batería: 6 meses.
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Seeyes: Todos los productos marca Seeyes, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso
particular.
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Shop Fox: Todos los productos marca Shop Fox, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen dos años de garantía.
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Shop Tuff: Gabinetes para sandblasting: 1 año.
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SPX Hankison: Secadores de aire refrigerados serie HIT: 2 años; filtros de aire
series HF y SF: 1 año.
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Stanley: Herramientas manuales (exceptuando pinzas para anillos de seguridad,
torquímetros y adaptadores aumentadores/reductores) sin componentes eléctricos:
garantía por vida; herramientas manuales con dispositivos eléctricos: 1 año;
torquímetros: 1 año (excepto calibración que es 90 días); herramientas y accesorios
neumáticos: 1 año (no incluye mantenimiento); línea laser: 2 años; herramientas de
diagnóstico o uso eléctrico: 1 año; herramientas eléctricas: 2 años.
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Strongway: Todos los productos marca Strongway, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Sullivan-Palatek: Compresores de aire portátiles DE210PHJD: 3 años para el compresor,
5 años para el motor John Deere; Compresores de aire portátiles DE185P3IZ: 3 años;
Compresores de aire portátiles DE185L3IZC: 6 meses; Herramientas y accesorios neumáticos: 1 año.
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Sweiss: Todos los productos marca Sweiss, con la excepción de los listados en la sección
SIN GARANTÍA, tienen tres años de garantía.
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Torin Jacks: Todos los productos marca Torin Jacks, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Torin TCE: Todos los productos marca Torin TCE, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Ultra-Tow: Winches manuales, hubs para remolques: 2 años; gatos, luces halógenas,
acopladores para remolques: 1 año.
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Valley: Todos los productos marca Valley, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso
particular.
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Victor Technologies: Soldadores oxiacetilenos: 2 años.
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Wayne Pumps: Todos los productos marca Wayne Pumps, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen un año de garantía.
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Weg: Motores eléctricos: 1 año.
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Wel-Bilt: Bombas de agua sumergibles, herramientas neumáticas,
bombas para lubricación, máscaras para soldar, esmeriles de banco: 1 año; herramientas
eléctricas: 6 meses.
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Wilton: Prensas de banco: garantía por vida.
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Wisdom: Todos los productos marca Wisdom, con la excepción de los listados
en la sección SIN GARANTÍA, tienen noventa días de garantía para uso
particular.
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Woods: Lámparas portátiles: 1 año.
SIN GARANTÍA: No se ofrece garantía para los siguientes tipos de
productos: bombillos, baterías de todo tipo, filtros elementos, papel lija,
tap & dies, extractor de tornillos, saca-pernos, cerraduras, gafas de seguridad,
guantes u otros productos de tela, cajas de almacenaje plásticos o cajas
metálicas portátiles, gabinetes para pisos de garaje o gabinetes que se montan
en la pared, camillas y sillas, piezas de repuesto de todo tipo y consumibles
tales como, pero no limitado a, puntas, barras, espigas, brocas, cinceles y varas de
construcción, brochas, hojas reemplazables, discos de corte y de desbaste, cintas
adhesivas, aceites, grasas, líquidos limpiadores, electrodos, cables para soldar,
cables jumper, terminales de batería, sogas, amarres, zunchos, gomas para pegar,
esparcidores y recogedores plásticos de rellenos de autos, bloques para lijar;
embudos, rampas y envases plásticos; materiales abrasivos, llantas y ruedas,
rollos de plásticos, yunques.
